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DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de résiliation et conséquences de la résiliation

Les consommateurs ont un droit de résiliation légal conformément aux conditions suivantes, le consommateur étant toute personne physique partie d'une transaction juridique qui ne peut pas être attribuée principalement à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante, art. 13 BGB.

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier notre contrat de vente dans un délai de quinze jours sans que vous deviez en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est donc de quinze jours à partir de la date à laquelle vous (ou un tiers chargé par vous) avez pris possession de la dernière marchandise de votre commande.

Afin d’exercer votre droit de rétractation vous devrez nous informer (21Sportsgroup GmbH, Saarburger Ring 19-21, D-68229 Mannheim, tél. : +49 (0)621 400 700 40, fax : +49 (0)621 400 700 99, e-mail : service@21run.com) par l'intermédiaire d'une déclaration explicite (envoyée par exemple par courrier postal ou électronique ou bien par fax) mentionnant votre décision de résilier le contrat. À cette fin vous pouvez également utiliser le le modèle de formulaire de rétraction mais ceci n’est pas obligatoire. 

Le délai de résiliation est réputé respecté si la communication concernant l’exercice du droit de rétractation est expédiée avant l’échéance du délai de résiliation.

 

Conséquences de la rétraction 

Dans le cas d'une résiliation de notre contrat à votre demande, nous sommes tenus de vous rembourser les paiements reçus au plus tard dans les quinze jours suivant la réception de votre demande. Ce remboursement tient compte des frais de livraison à l’exception des frais supplémentaires qui sont dus au fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard et à l’exception du forfait pour l’assurance et l’emballage.

Pour réaliser ce remboursement nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction originale, sauf s’il en a été expressément convenu autrement. En aucun cas nous facturerons des frais pour ce remboursement. Mais attention, nous pourrons différer le remboursement jusqu’à ce que vous ayez restitué les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez réexpédié les marchandises.

Vous êtes tenu de nous restituer les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quinze jours suivant la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quinze jours.

Vous devez payer les coûts directs du retour des marchandises dans le cas où vous renvoyer ces marchandises depuis l’étranger. Pour les renvois depuis l’Allemagne c’est nous qui payerons les coûts du renvoi.

Vous répondez d’une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est la cause d'une manipulation non nécessaire afin de vérifier la nature, les caractéristiques ou le mode de fonctionnement des marchandises.

 

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétraction 

Le droit de résiliation n’existe pas pour des contrats de livraison de marchandises préfabriquées ou ayant nécessitées une fabrication, une réalisation personnalisée demandée par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de résiliation n’existe pas pour des contrats de livraison de marchandises périssables ou dont la date d’expiration est dépassée.

Le droit de résiliation expirera avant terme pour des contrats de livraison de marchandises scellées qui ne se prêtent pas à la restitution pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si le scellage a été enlevé après la livraison.

 

Indications générales

  • Veuillez éviter l'endommagement et la souillure de la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans la mesure du possible dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et toutes les parties intégrantes de l’emballage. Veuillez utiliser le cas échéant un suremballage protecteur. Si vous ne possédez plus l’emballage original veuillez veiller à ce que l’emballage offre une protection suffisante contre des dégâts de transport. Ne nous renvoyez pas la marchandise à ports dus. De tels envois seront refusés et renvoyés automatiquement à cause des frais énormes.
  • Veuillez prendre note que le respect de ces indications générales n’est pas une condition valable pour l’exercice effectif du droit de résiliation.  

 

Fin de l’information concernant le droit de rétractation.

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