• Umtausch & Geld-Zurück-Garantie
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  • Sichere Bezahlung
  • 4.7/5.00

Rücksendung / Umtausch

Unser Service-Versprechen
Bei uns werden Retouren garantiert innerhalb
von 10 Tagen* bearbeitet und erstattet!

RÜCKSENDUNG


Deutschland

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter dem Punkt „Rücksendung/ Umtausch“ den Retouren-Aufkleber und das Rücksendeformular ausdrucken und so einfach und kostenlos zurücksenden, was Ihnen nicht passt oder nicht gefällt. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zur Rücksendung der Ware ein schriftlicher Widerruf per Mail, Fax, oder über das beigefügte Muster-Widerrufsformular erfolgen muss. Unfreie Sendungen werden bei uns aufgrund der immensen Kosten automatisch abgelehnt und zurückgesendet.

Warum kann eine Retoure oder ein Umtausch bis zu 10 Werktagen* oder länger dauern?

Leider erreichen uns sehr oft Sendungen, die unvollständige, beschädigte oder sogar getragene Waren enthalten. Daher müssen wir jede Sendung auf Sicht und Qualität prüfen. 
Ist Ihre Sendung bei uns eingetroffen, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Retoure oder Ihren Umtausch innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie hierfür die Hinweise auf dem Rücksendeformular.

Ausland

In Ihrem Kundenkonto können Sie unter dem Punkt „Rücksendung/ Umtausch“ das Rücksendeformular ausdrucken und so einfach zurück schicken, was Ihnen nicht gefällt.  Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zur Rücksendung der Ware ein schriftlicher Widerruf per Mail, Fax, oder über das beigefügte Muster-Widerrufsformular erfolgen muss.
Beachten Sie, dass wir bei Auslandsversand die Versandkosten nicht übernehmen!

Bitte schicken Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:
21sportsgroup GmbH
Saarburger Ring 19-21
68229 Mannheim

Warum kann eine Retoure oder ein Umtausch bis zu 10 Werktagen (Montag – Freitag)* oder länger dauern? 
Leider erreichen uns sehr oft Sendungen, die unvollständige, beschädigte oder sogar getragene Waren enthalten. Daher müssen wir jede Sendung auf Sicht und Qualität prüfen. 
Ist Ihre Sendung bei uns eingetroffen, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Retoure oder Ihren Umtausch innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie hierfür die Hinweise auf dem Rücksendeformular.

UMTAUSCH

Deutschland 

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder anderes Modell möchten, bestehen zwei Möglichkeiten, wie Sie den Umtausch gestalten können.

Variante 1 – Schneller Umtausch:

Senden Sie uns einfach die Ware zurück und bestellen und bezahlen den gewünschten Artikel direkt im Online-Shop. In Ihrem Kundenkonto können Sie den Retouren-Aufkleber und das Rücksendeformular ausdrucken und so einfach und kostenlos zurücksenden, was Ihnen nicht passt oder nicht gefällt.

Da wir innerhalb Deutschlands keine Lieferkosten berechnen, entstehen Ihnen dabei lediglich Kosten in Höhe von 1,99 € (Versicherungs- und Verpackungspauschale, die bei jeder Bestellung veranschlagt wird!).

Der Vorteil dieser Variante ist, dass Sie den gewünschten Artikel unabhängig von der Bearbeitungszeit des Retourenprozess sofort erhalten können, insofern er lieferbar ist.

Sobald Ihre Retoure von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihr Geld auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

Variante 2 – Normaler Umtausch:


Senden Sie uns einfach die Ware zurück. Auf dem Rücksendeformular vermerken Sie bitte die gewünschte Artikelnummer sowie die entsprechende Größe in die Ihr Artikel umgetauscht werden soll.

In Ihrem Kundenkonto können Sie den Retouren-Aufkleber und das Rücksendeformular ausdrucken und so einfach und kostenlos zurücksenden, was Ihnen nicht passt oder nicht gefällt.

Da wir innerhalb Deutschlands keine Lieferkosten berechnen, entstehen Ihnen dabei lediglich Kosten in Höhe von 1,99 € (Versicherungs- und Verpackungspauschale, die bei jeder Bestellung veranschlagt wird!).

Der Vorteil dieser Variante ist, dass Sie den gewünschten Artikel nach Bearbeitung Ihrer Retoure ohne erneute Zahlung des Artikels erhalten können. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Ausland

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchten, bestehen zwei Möglichkeiten, wie Sie den Umtausch gestalten können.

Variante 1 – Schneller Umtausch:

Senden Sie uns einfach die Ware zurück und bestellen und bezahlen den gewünschten Artikel direkt im Online-Shop.

In Ihrem Kundenkonto können Sie das Rücksendeformular ausdrucken und so einfach zurücksenden, was Ihnen nicht passt oder nicht gefällt. Bitte schicken Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

21sportsgroup GmbH

Saarburger Ring 19-21

68229 Mannheim

DEUTSCHLAND

Bitte beachten Sie, dass wir beim Auslandsversand die Kosten für Retouren nicht übernehmen! Bei dieser Variante werden erneut Versandkosten sowie die Versicherungs- und Verpackungspauschale (1,99 €) berechnet.

Der Vorteil dieser Variante ist, dass Sie den gewünschten Artikel unabhängig von der Bearbeitungszeit des Retourenprozess sofort erhalten können, insofern er lieferbar ist. Sobald Ihre Retoure von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihr Geld auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

Variante 2 – Normaler Umtausch:

Senden Sie uns einfach die Ware zurück. Auf dem Rücksendeformular vermerken Sie bitte die gewünschte Artikelnummer sowie die entsprechende Größe in die Ihr Artikel umgetauscht werden soll.

In Ihrem Kundenkonto können Sie das Rücksendeformular ausdrucken und so einfach zurücksenden, was Ihnen nicht passt oder nicht gefällt. Bitte schicken Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

21sportsgroup GmbH

Saarburger Ring 19-21

68229 Mannheim

DEUTSCHLAND

Bitte beachten Sie, dass wir beim Auslandsversand die Kosten für Retouren nicht übernehmen!Bei dieser Variante werden erneut Versandkosten sowie die Versicherungs- und Verpackungspauschale (1,99 €) berechnet.

Der Vorteil dieser Variante ist, dass Sie den gewünschten Artikel nach Bearbeitung Ihrer Retoure ohne erneute Zahlung des Artikels erhalten können. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.

*Unser Service-Versprechen im Detail: Die Bearbeitungsdauer von maximal 10 Tagen bedeutet, dass spätestens nach 10 Werktagen (Montag – Freitag) ab  Eingang der Retoure am Logistikzentrum Mannheim die Retouren-Bearbeitung beendet und eine gewünschte Rückerstattung von uns beauftragt worden ist. Auf Postlaufzeiten Ihrer Rücksendung an uns und die Banklaufzeit bis zur Wertstellung auf dem Konto des Kunden haben wir keinen Einfluss. Bei der Retoure unvollständiger oder benutzter/beschädigter Ware bemühen wir uns um schnellstmögliche Kontaktaufnahme und Lösung mit dem Kunden, können jedoch die 10-Tages-Frist nicht zusichern.  

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